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沃爾瑪的自提服務什么樣未來物流起始端和最

发布时间:2019-11-08 22:25:51

沃尔玛的自提服务什么样 未來物流起始端和最終端

在2015年2月中旬,沃尔玛(专题阅读)(美国)开始了 商品自提服务(Pickup Service) 的测试,目前只在部分店中开始测试

对于沃尔玛来说,自提服务的意义在于,一方面为消费者提供便利体验,另一方面也是对来自于亚马逊等电商的冲击进行反击目前可以进行自提的商品种类超过千余种,例如鱼产品、肉类、海产品、奶制品等都包括在内

事实上,沃尔玛早在2011年就开始了外送服务,现在才正式开始自提服务,这和沃尔玛的小型店扩张策略也是分不开的,仅仅2014年,沃尔玛就开了多种小型店铺,包括邻里店(Neighborhood Market)、快捷店(Express)等 这些必将成为未来物流(专题阅读)的起始端和最终端

沃尔玛自提服务的使用流程如下

第一步:

顾客需访问,并输入所在地区的邮政编码 在美国,这是一项非常重要的地区识别码在各大零售商提供地区性服务时,邮政编码都扮演了重要角色

第二步:

顾客进行账号注册或者账号登陆,选择需要的商品并加入购物篮

第三步:

在结算环节,顾客需要选择一个提取点一般来说,顾客可以在商品下订单的6小时后进行提货之后,消费者会接到一个,沃尔玛会告知顾客,其商品何时可以进行提货当消费者来到提货点后,只需要拨打特定,那么店内的服务人员就会把打包好的商品搬到顾客车上

从这里来看,自提点还是通过服务(例如店员帮助顾客将商品搬到车上)来赢得消费者的在国内,一些零售商已经提供相应自提服务,其特点归结如下:

其一,店铺一般处于客流数量较大地区,例如居民区、地铁等交通枢纽区;

其二,消费者可以通过、APP订货,这两种都很重要,例如对于上了年纪的人,订货就毕竟有吸引力,而APP更适合年轻一代上海城市超市总裁崔轶雄曾表示,随着电视,尤其是机顶盒的发展,未来老年人通过机顶盒进行订购极有可能成为现实;

其三,一些可以提货的店铺本身就比较大,甚至可以成为物流配送的一个重要节点,目前上海城市超市的七宝点就在承担正常的销售展示功能的同时,也成为了超市在上海地区的重要物流中心

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